Política de envíos
Cómo se envía tu pedido.
Gracias por visitar y comprar en The Edit Health. A continuación se presentan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos. The Edit Health LLC ("The Edit Health", "nosotros") es una organización de servicios administrativos y una marca de tecnología; no practica la medicina y no es una farmacia. Los pedidos se envían únicamente después de que un profesional clínico independiente con licencia afiliado a Arora Health & Aesthetics, LLC revise tu evaluación inicial y recete un tratamiento, y de que tu receta sea dispensada por una de nuestras farmacias asociadas (en conjunto, la "Red de Farmacias de The Edit Health"), que puede incluir a The Pharmacy Hub como farmacia dispensadora.
Política de envíos nacionales
Tiempo de procesamiento del envío
Debido a que los productos con receta se preparan específicamente para ti, los pedidos no se envían de inmediato. Después de que tu profesional clínico emita la receta, tu medicamento es preparado y dispensado por una farmacia de la Red de Farmacias de The Edit Health. Los pedidos suelen procesarse dentro de los 2 a 3 días hábiles siguientes a la emisión de la receta, con un periodo de envío promedio de 4 a 12 días hábiles a partir de la fecha en que se te receta (el tiempo de envío puede verse afectado si un artículo pedido tiene una demanda muy alta o si hay días festivos de por medio). Ese plazo cubre en conjunto la preparación, la dispensación y el tránsito. El envío aéreo de segundo día es el método predeterminado: una vez que tu pedido sale de la farmacia viaja mediante un servicio aéreo de segundo día con control de temperatura, por lo que las referencias en otras partes de este sitio al envío en dos días describen el tiempo de tránsito del transportista, no el tiempo total desde la receta hasta la entrega. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos. Si estamos recibiendo un volumen alto de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días; por favor considera días adicionales de tránsito para la entrega. Si hubiera un retraso significativo en el envío de tu pedido, te contactaremos por correo electrónico a la dirección registrada. Todos los plazos son estimaciones, no garantías, y pueden variar según el producto, la farmacia y el destino.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los cargos de envío de tu pedido, si los hubiera, se calcularán y mostrarán al momento del pago o en tu portal del paciente.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico o en tu portal del paciente una vez que tu pedido haya salido, con tu número o números de seguimiento. Los números de seguimiento suelen activarse dentro de las 24 horas.
Medicamentos sensibles a la temperatura
Algunos medicamentos son sensibles a la temperatura y pueden enviarse con empaque de cadena de frío. Por favor refrigera o almacena tu medicamento según se indique en cuanto llegue, siguiendo las instrucciones incluidas en tu envío.
Información de envío correcta
Eres responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Ciertos productos no pueden enviarse a apartados postales. Si un paquete se devuelve por no poder entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, es posible que seas responsable de los costos de reenvío.
Aduanas, aranceles e impuestos
The Edit Health no es responsable de ningún trámite aduanero ni impuesto aplicado a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos y similares).
Daños
The Edit Health no se hace responsable de los productos dañados o extraviados durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, por favor comunícate con el transportista para presentar una reclamación, y contáctanos a hello@theedithealth.com para que podamos coordinar con la farmacia que lo dispensó un reemplazo u otra solución. Por favor conserva todos los materiales de empaque y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
Retrasos
Los envíos pueden retrasarse por el clima, interrupciones del transportista, problemas de la farmacia o de suministro, u otros hechos fuera de nuestro control razonable. Una vez que un pedido ha salido, la entrega queda a cargo del transportista, y no somos responsables de los retrasos del transportista.
A dónde enviamos
Enviamos únicamente dentro de los Estados Unidos, y solo a los estados donde nuestros proveedores afiliados tienen licencia y nuestras farmacias asociadas están autorizadas a dispensar. La disponibilidad para tu dirección y para el tratamiento recetado se verifica durante tu consulta de telesalud.
Política de envíos internacionales
Actualmente no realizamos envíos fuera de EE. UU.
Política de devoluciones
Nuestra Política de reembolsos y Política de cancelación ofrecen información detallada sobre las opciones y los procedimientos relacionados con tu pedido. Ten en cuenta que, por razones de seguridad, los medicamentos con receta por lo general no pueden devolverse una vez dispensados.
Contacto
The Edit Health LLC
Atn.: Atención a Miembros
5900 Balcones Drive STE 100
Austin, TX 78731
hello@theedithealth.com
También puedes conocer más sobre nuestros servicios en https://startyouredit.com/. Para asuntos médicos, de expedientes o de cumplimiento que gestione la práctica médica afiliada, comunícate con medicalcompliance@arorahealthgroup.com.